Peti masuk WhatsApp rasmi Hospital Shah Alam (+60 3-5526 3000) bagi maklum balas, penghargaan dan aduan awam. Halaman ini menerangkan penggunaan dan perlindungan maklumat bagi mereka yang menghubungi talian ini.
Apabila anda menghantar WhatsApp ke talian ini, kami memproses nombor telefon WhatsApp anda, nama profil WhatsApp, kandungan mesej (teks, imej, nota suara atau dokumen yang dihantar), cap masa, dan status/tag perbualan untuk tujuan dalaman.
Maklumat digunakan untuk menerima dan menguruskan maklum balas, penghargaan, dan aduan awam berkaitan Hospital Shah Alam, membolehkan petugas menyemak dan membalas, serta menghantar balasan automatik ringkas apabila mesej pertama diterima.
Talian +60 3-5526 3000 ini khusus untuk maklum balas dan aduan am. Ia BUKAN saluran kecemasan — sila dail 999 untuk kecemasan. Mesej WhatsApp tidak digunakan untuk pengiklanan atau promosi.
Hanya petugas hospital yang dibenarkan dan log masuk boleh melihat mesej dan membalas. Setiap balasan direkodkan bersama nama staf sebenar untuk tujuan audit dalaman sahaja — maklumat ini tidak dipaparkan kepada orang awam.
Kami tidak menjual data peribadi. Data hanya digunakan oleh pihak yang dibenarkan bagi tujuan operasi hospital, keselamatan sistem, audit dalaman, atau apabila diperlukan oleh undang-undang dan dasar kerajaan.
Nombor telefon dan kandungan mesej disulitkan semasa disimpan (encryption at rest), dengan capaian terhad kepada akaun petugas yang dibenarkan sahaja. Lampiran media disimpan dalam storan persendirian dan hanya boleh dicapai oleh petugas melalui pautan sementara yang selamat.
Mesej disimpan selagi diperlukan bagi tujuan operasi, semakan aduan, dan audit, tertakluk kepada dasar rekod Hospital Shah Alam dan Kementerian Kesihatan Malaysia.
Jika anda tidak mahu dihubungi melalui WhatsApp, sila maklumkan kepada pihak hospital secara langsung.
Dasar ini dibaca bersama dasar privasi rasmi Hospital Shah Alam dan peraturan kerahsiaan maklumat pesakit Kementerian Kesihatan Malaysia.
Dasar Privasi Hospital Shah AlamHospital Shah Alam, Persiaran Kayangan, Seksyen 7, 40000 Shah Alam, Selangor. Tel: 03-5526 3000.